Évolutif.
Conforme.
Sûr.
LiliaTrust est une startup innovante qui redéfinit la manière dont les plateformes numériques construisent et entretiennent la confiance en ligne, grâce à un concept novateur : le Trust as a Service.
Renforcer la confiance.
Favoriser la croissance.
Dans l'économie numérique actuelle, la confiance n'est plus une option : elle est le fondement de chaque interaction, de chaque transaction et de chaque relation client. La confiance numérique, c'est l'assurance que les utilisateurs accordent aux plateformes pour garantir sécurité, transparence et fiabilité dans chaque échange. LiliaTrust transforme cet enjeu en une solution évolutive et mesurable.
Notre approche du TaaS propose un cadre structuré, sur mesure et quantifiable qui intègre la confiance à chaque étape du parcours client. Plutôt que d'en faire une valeur abstraite, LiliaTrust la rend opérationnelle grâce à des processus clairs, des KPI mesurables et des cycles d'amélioration continue, pour des résultats constants et fiables.
La confiance, intégrée à chaque niveau.
La confiance au cœur de chaque interaction
Nous concevons et mettons en place des processus fondés sur la confiance, qui sécurisent et améliorent chaque échange numérique entre utilisateurs, plateformes ou entreprises.
Une méthodologie sur mesure et mesurable
Adaptée à l'écosystème de chaque client, elle traduit la confiance en métriques, indicateurs de performance et recommandations concrètes.
Un cycle de confiance de bout en bout
De l'évaluation des risques et la conception des politiques à l'authentification, la modération, l'audit, la gestion des risques et l'optimisation continue.
La confiance, un avantage concurrentiel
Transparence, conformité et fiabilité pour fidéliser vos utilisateurs, renforcer votre image de marque et soutenir une croissance durable.
Jugement humain.
Précision de l'IA.
Quatre services qui sécurisent de bout en bout les marketplaces et les plateformes numériques, en conformité avec le Digital Services Act et le RGPD.
Human Trust Verification Service
Notre équipe de vérification humaine contrôle comptes, utilisateurs, vendeurs, produits, signalements d'acheteurs et avis, en associant jugement humain et outils d'IA. Chaque décision est enregistrée dans un format structuré, rattaché à une référence interne pour une traçabilité complète — afin d'écarter fausses annonces et arnaques et de sécuriser les environnements e-commerce et OTT.
Data Intelligence Feed
Nous transformons les résultats vérifiés en jeux de données annotés qui améliorent nettement l'entraînement des modèles d'IA. Cette boucle continue entre vérification humaine et IA réduit les faux positifs, améliore la précision et diminue les coûts opérationnels, dans le respect des standards internationaux.
Renforcement Trust & Safety
Fidélisation des utilisateurs et contenus authentiques. Grâce à une vérification avancée et à une surveillance continue, nous détectons et écartons les acteurs frauduleux, protégeons les interactions et préservons l'intégrité des contenus générés par les utilisateurs, avec une modération évolutive conforme au DSA et au RGPD.
Gestion de l'expérience client (CX)
Le TaaS intégré à vos opérations CX grâce à un modèle de bout en bout :
- Des équipes dédiées, formées en amont à vos politiques
- Des procédures (SOP) conçues pour vos processus
- Une modération et un support utilisateur proactifs
Au-delà des opérations.
Audit indépendant & assurance qualité
Un auditeur tiers neutre entre prestataires et équipes internes, pour instaurer une confiance mutuelle, réduire les écarts opérationnels et garantir la responsabilité de chacun.
- Des évaluations qualité impartiales
- Des évaluations de performance transparentes
- Des recommandations concrètes pour aligner les parties prenantes
Formation sur mesure & conseil SaaS
Des programmes sur mesure qui intègrent le Trust & Safety à vos opérations et à votre stack technologique — conçus, déployés et pérennisés.
- Formation des modérateurs, des équipes qualité et du management
- Intégration de mécanismes de confiance dans les plateformes SaaS
- Accompagnement des équipes internes pour déployer les opérations de confiance à grande échelle
Portés par l'expertise.
La confiance est au cœur de notre collaboration.
Dès le début de notre partenariat, nous privilégions la transparence pour mieux comprendre vos attentes et y répondre.
60 Rue François 1er
75008 Paris, France
Boulevard Palestine
La Nouvelle Lahraouyine
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